管理与服务的互动
发布日期:2016-08-01浏览:4245
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课程大纲
该课程分为10个部分。
1、管与理的新意;
2、服务新解;
3、管理中的歧义;
4、服务中的歧义;
5、管理与服务的辩证关系;
6、管理与服务的互动关系;
7、团队的内部管理与服务体系;
8、团队外部的管理与服务体系;
9、服务型团队建设;
10、其他