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人力资源 培训管理

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非人力资源管理者的人力资源管理

发布日期:2015-08-21浏览:5133

  • 课程背景

    无论是组织哪一层级的管理者,其工作任务就是两个方面,一是业务工作管理,二是人力资源管理。管理者个人本身就应该是具有人力资源管理的专业知识,否则他就不是一个称职的管理者。组织自创立起,就一直离不开选人、育人、用人和留人的工作,人力资源工作就贯穿整个业务工作的始终。一个富有生命力和战斗力的企业,他的人力资源工作则是会置于企业的战略地位。

    课程价值点

    课前深入调查学员单位管理的难点、疑点,结合学员单位的情况全程进行实操演练。结合主讲老师十五年的宝贵咨询实战经验,课程案例均是由主讲老师亲身操作,真实可鉴;针对性设计以学员企业为背景的实战演练,消化课程知识,让学员把错误犯在课堂里,把正确方法带回去;分组研讨、案例演练,让学习变成一个充满趣味的比赛。

    课程对象

    企业高管、各部门负责人

    学员收获

    本课程从人才管理的角度,结合企业变革发展与运营管理,全面阐述了企业人力资源管理的责任和使命,并提供提升人才管理效能的实践方法与工具。通过学习本课程可以了解人力资源管理对提高团队效率的现实意义;获得人力资源管理的核心技能;清晰非人力资源部门经理的人力资源管理任务;懂得运用人力资源管理技术提升管理水平。

    课程时长

    2-3天,6小时/天 H

    课程大纲

    第一讲:企业变革与人力资源管理
    一、企业发展变革
    1、外部竞争环境的变化
    2、企业变革的考虑
    二、围绕战略的人力资源管理体系
    1、战略性人力资源管理的定义
    2、人力资源管理体系介绍
    3、企业的价值链
    4、人力资源管理的四大机制
    三、企业招人压力为何这么大
    1、人力资源市场的两头难
    2、如何留住优秀人才
    四、人员的流失率为什么偏高
    1、90后员工的变化
    2、如何计算人员流失率
    3、如何使人员流失率达到合理水平


    第二讲:管理者的角色认知
    一、管理者的现状
    1、从基层上来缺乏经验
    2、技术到管理的困惑
    二、管理者的角色认知
    1、何为管理干部
    2、管理者的使命和任务
    3、管理者在组织中的位置
    4、管理者的各种角色
    5、管理者的三大内伤
    三、管理者应具备的能力
    1、专业知识
    2、管理技术
    3、组织协调能力
    四、管理者的主要作用:计划、组织、执行、控制、协调


    第三讲:人力资源规划
    一、人力规划过程
    1、年度人力资源规划的表现方式
    二、人力资源规划方法
    1、人力资源规划的限制
    2、人才战略的内涵
    课堂案例:某企业的人力资源规划
    三、如何配合做好公司的人力资源规划


    第四讲:目标与绩效管理
    一、什么是目标管理
    1、德鲁克的问题:先有目标还是先有工作
    2、企业管理的重大误区
    3、目标管理的概念
    案例讲解:某知名企业的目标管理
    二、目标的制定
    1、什么是关键指标(KPI)
    2、关键指标制定原则
    3、KPI的来源
    4、目标体系与绩效体系
    课堂探讨:A公司的管理目标设定
    三、企业目标的分解
    1、如何将企业KPI分解到岗位
    2、KPI价值树分解方式
    3、企业目标系统图
    4、KPI目标值的制定
    5、时间维度分解
    课堂演练:将企业KPI分解到季度、月度
    四、如何设计绩效考核表
    1、绩效考核指标如何定义
    2、考核指标定义应避免的错误
    课堂演练:如何定义考核指标
    1、如何确定KPI的目标值
    五、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准
    1、如何确定绩效考核指标的权重
    课堂演练:如何确定权重
    案例讲解:某关键岗位的绩效考核方式
    案例讲解:行为绩效考核表
    课堂演练:设计某岗位的绩效考核表
    六、如何将绩效与薪酬结合进行激励
    1、如何计算个人绩效系数
    2、如何设计奖金的发放时间点
    3、什么是奖金制
    4、什么是提成制
    5、提成制与奖金制的区别
    6、如何将提成制和奖金制的优点结合起来运用


    第五讲:人才的识别方法
    一、人才取得的方式
    1、如何能成功招聘
    2、招聘过程中各部门和人力资源部门的关系与配合
    课堂探讨:内招和外招的优缺点?
    3、内部招聘的常用做法和流程
    4、外部招聘流程
    二、招聘准备
    1、如何做职位分析
    2、能力素质模型
    课堂探讨:销售和客服人员的能力素质模型
    3、如何分析面试资料
    课堂案例:简历问题现场分析
    三、面试方法
    1、笔试与面试
    2、结构化面试
    3、STAR面试法
    课堂探讨:现场模拟面试
    四、面试时如何进行提问
    1、从整体到细节
    2、结构性问题
    3、联系性问题
    4、封闭性问题与开放性问题
    五、面试观察的技巧
    1、语言
    2、行为
    3、思路
    4、反应
    六、面试结果综合评估


    第六讲:人才培养方式
    一、培育部属的重要性
    二、新员工培育计划的制定
    三、部属培育的思想障碍
    1、没有时间?
    2、自己做比较快?
    3、死活都教不会?
    4、教了徒弟饿师父?
    5、有空就培训,没空就不培训?
    四、部属培养与能力开发
    1、培育部属的三种经验
    2、系统化的课程设置
    3、培育部属成长的策略
    4、因人而异的辅导方法
    五、将一个新员工培育成管理者的方法
    1、定位
    2、目的
    3、目标
    4、培训内容
    5、培训方法
    六、下属授权管理
    1、什么是授权
    2、授权的原则
    3、授权的步骤
    4、可以授权的事项
    课堂探讨:如何让下属主动担当
    1、口头授权与书面授权
    2、随机授权与计划授权
    3、何种工作可以授权
    4、授权的步骤


    第七讲:知人善用,人尽其才
    一、适合的人做适合的事
    二、员工激励
    1、什么是激励,什么是负激励
    2、马斯洛原理
    3、激励的基本原则
    4、激励的作用和方法
    5、如何留住你的人才
    课堂案例:让下属明确前进的方向
    三、部属授权管理
    1、什么是授权
    2、授权的原则
    3、授权的步骤
    4、可以授权的事项
    课堂探讨:如何让下属主动担当
    5、口头授权与书面授权
    6、随机授权与计划授权
    7、何种工作可以授权
    8、授权的步骤
    课堂探讨:用人时通常遇到的实战问题


    第八讲:不断激励,留住人才
    一、员工为什么会留下来
    1、学到东西
    2、待遇优厚
    3、工作开心
    4、看到前景
    二、留人要有自己的一招
    三课堂探讨:如何应对留人管理的实际问题


    第九讲:如何提升执行力、影响力、推动力
    一、众多企业缺失执行力的原因
    1、缺乏强有力的执行力文化
    2、管理者表率缺失
    3、制度流程不完善
    4、缺乏监督和考核
    5、没有好的奖惩机制
    二、个人缺失执行力的原因
    1、没有上进心,自我要求标准低
    2、意志不坚定,缺乏毅力,不能吃苦
    3、拖延磨唧,缺乏行动
    4、优柔寡断、不敢决策
    三、提升执行力的原则
    1、执行开始前:决心第一,成败第二
    2、执行过程中:速度第一,完美第二
    3、执行结束后:结果第一,理由第二
    四、提升执行力的方法
    1、树立目标,并加强危机意识
    2、磨练意志,培养毅力
    3、绝不拖延,立即行动
    五、什么是影响力、推动力
    六、提高影响力、推动力
    1、不断学习,提升自我
    2、信任是基础
    3、以身作则
    4、善于倾听,力求包容
    5、换位思考
    6、聪明的改变他人

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