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面试官技巧提升

发布日期:2015-08-21浏览:5122

  • 课程背景

    为什么人才市场那么多人在求职,而企业却依然感叹人才难招,为什么很多企业的薪资成本不断增加但是依然缺乏核心人才,为什么每天收到无数简历,但是依然不知道怎么样才能找到那匹传说中的千里马?企业竞争日益激烈,企业的竞争的核心就是人才的竞争,很多企业在人才的招聘面试环节就处于劣势,没有经过系统训练的面试官为企业引进了大量不合格人员,造成企业直接的经济损失,哪么如何提升招聘质量,如何科学的评价人才的能力和素质,成为每个企业必须解决的问题,只有提升管理者招人、识人的能力,让管理者对招聘有全流程的认识和理解,对招人、识人方法有熟练掌握,才能为企业找到合适、匹配的人才,为企业的快速发展提供人才支持。

    课程价值点

    本课程主讲老师具备十五年的宝贵咨询实战经验,咨询过程中成功为服务企业招聘、面试过大量高层及中层管理人员,课程案例均是由主讲老师亲身操作,真实可鉴;通过课堂现场练习实现猎头式招聘实施技巧传授,让学员学会精准招人识人。

    课程对象

    企业高层管理者、人力资源及各部门负责人、以及招聘执行人员等。


    学员收获

    通过全面、规范的面试流程管理和面试技巧运用训练,让企业中高层管理人员及人力资源管理人员熟悉招人、识人技能,运用大量成功企业的案例和实用工具,对识人难点做深入浅出的讲解,从而大幅提高面试官招人识人的技能。

    课程时长

    2天,6小时/天 H

    课程大纲

    第一讲:人力资源的压力
    一、招人压力为何这么大
    1、人力资源市场的两头难
    二、企业的离职率为什么偏高
    1、80、90员工的变化
    2、如何计算离职率
    3、如何使离职率达到合理水平


    第二讲:胜任素质与任职要求
    一、“水下冰山”理论
    二、胜任素质模型定义
    三、选择什么类型的人
    1、内层特征更重要
    2、有亮点好过万金油
    3、缺点与信心并存
    4、潜力股
    四、某公司能力素质模型案例
    五、基于胜任素质的任职要求


    第三讲:招聘准备
    一、招聘原则的确定
    1、企业所需和岗位适合相结合的原则
    2、外部招聘和内部选拔相结合的原则
    3、企业发展和当前使用相结合的原则
    4、长处突出和允许缺点相结合的原则
    5、外不避仇和内不避亲相结合的原则
    二、招聘策略的思考
    1、高薪策略
    2、培训策略
    3、广泛搜寻策略
    三、招聘渠道的选择
    1、网络招聘
    2、人才市场招聘
    3、劳务市场招聘
    4、校园招聘
    5、猎头
    6、报纸广告
    7、内部推荐
    四、校园招聘的流程
    五、校园招聘前的宣传
    1、校园大使的选择和安排
    2、校园宣传方法
    六、校园宣讲
    1、校园宣讲的时间安排
    2、校园宣讲的内容


    第四讲:面试方法
    一、面试资料的筛选
    课堂案例:简历问题现场分析
    二、面试官的组成
    三、面试通知
    1、通知哪些内容
    2、为何有些人通知了人却未到?
    四、笔试
    1、笔试的实施程序
    2、笔试题编制原则
    3、笔试题的内容
    4、笔试试题题型
    五、不同岗位笔试试题的编制
    1、校园招聘笔试题样本
    2、一般管理人员笔试题样本
    3、销售人员笔试题样本
    4、招聘专员笔试题样本
    六、结构化面试认知
    1、结构化面试、半结构化面试、非结构化面试的不同
    2、结构化面试的特点
    3、结构化面试的设计
    4、结构化面试试题的题型考虑
    5、结构化面试的程序
    七、结构化面试的准备
    1、面试的准备
    2、考官的准备
    3、结构化面试试题的编制
    4、其他准备
    八、结构化面试的实施与评估
    1、结构化面试实施的注意事项
    2、结构化面试的评估
    课堂案例:某企业实施结构化面试实施方案
    九、面试有经验人员的利器——STAR面试法
    1、STAR面试法认知
    2、STAR面试法的提问方法
    3、STAR面试法的面试准备
    4、STAR面试法的实施
    现场模拟:选择关键岗位运用STAR进行面试
    十、校园招聘的重要方法-小组面试
    1、小组面试认知
    2、集体面试法介绍
    3、小组面试的重要方法:无领导小组讨论
    4、无领导小组讨论的类型
    5、无领导小组讨论的实施
    现场模拟:组成无领导小组展开讨论,进行人员甄别
    十一、校园招聘之专业面试的实施
    课堂演练:综合运用各种面试方法进行人员甄选,现场分组模拟面试


    第五讲:面试过程中的技巧
    一、如何进行提问
    1、从整体到细节
    2、结构性问题
    3、联系性问题
    4、封闭性问题与开放性问题
    二、观察的技巧
    1、语言
    2、行为
    3、思路
    4、反应
    三、倾听的技巧
    1、集中注意力
    2、以听为主
    3、目光接触
    4、及时回应
    四、如何控制面试时间
    五、笔记的作用
    1、及时记录
    2、内容完整
    3、便于提问


    第六讲:面试应答及评估
    一、如何回答应聘人员的问题
    1、实事求是
    2、夸大?
    3、留有余地?
    4、开空头支票?
    课堂案例:回答应聘人员问题
    二、背景调查
    1、为何要做背景调查
    2、如何做背景调查
    3、背景调查该了解哪些问题
    课堂案例:背景调查现场模拟
    三、面试结果汇总评估


    第七讲:试用期管理
    一、发放Offer注意事项
    1、录用通知的内容
    2、如何做录用通知
    三、试用期情况跟踪与反馈
    1、试用期考核
    2、试用期转正
    3、试用期离职面谈
    四、新员工导师制
    1、谁能当好导师
    2、导师的任务
    3、导师的成就

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