面试官技巧提升
发布日期:2015-08-21浏览:5122
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课程背景
为什么人才市场那么多人在求职,而企业却依然感叹人才难招,为什么很多企业的薪资成本不断增加但是依然缺乏核心人才,为什么每天收到无数简历,但是依然不知道怎么样才能找到那匹传说中的千里马?企业竞争日益激烈,企业的竞争的核心就是人才的竞争,很多企业在人才的招聘面试环节就处于劣势,没有经过系统训练的面试官为企业引进了大量不合格人员,造成企业直接的经济损失,哪么如何提升招聘质量,如何科学的评价人才的能力和素质,成为每个企业必须解决的问题,只有提升管理者招人、识人的能力,让管理者对招聘有全流程的认识和理解,对招人、识人方法有熟练掌握,才能为企业找到合适、匹配的人才,为企业的快速发展提供人才支持。课程价值点
本课程主讲老师具备十五年的宝贵咨询实战经验,咨询过程中成功为服务企业招聘、面试过大量高层及中层管理人员,课程案例均是由主讲老师亲身操作,真实可鉴;通过课堂现场练习实现猎头式招聘实施技巧传授,让学员学会精准招人识人。课程对象
企业高层管理者、人力资源及各部门负责人、以及招聘执行人员等。
学员收获
通过全面、规范的面试流程管理和面试技巧运用训练,让企业中高层管理人员及人力资源管理人员熟悉招人、识人技能,运用大量成功企业的案例和实用工具,对识人难点做深入浅出的讲解,从而大幅提高面试官招人识人的技能。课程时长
2天,6小时/天 H课程大纲
第一讲:人力资源的压力
一、招人压力为何这么大
1、人力资源市场的两头难
二、企业的离职率为什么偏高
1、80、90员工的变化
2、如何计算离职率
3、如何使离职率达到合理水平
第二讲:胜任素质与任职要求
一、“水下冰山”理论
二、胜任素质模型定义
三、选择什么类型的人
1、内层特征更重要
2、有亮点好过万金油
3、缺点与信心并存
4、潜力股
四、某公司能力素质模型案例
五、基于胜任素质的任职要求
第三讲:招聘准备
一、招聘原则的确定
1、企业所需和岗位适合相结合的原则
2、外部招聘和内部选拔相结合的原则
3、企业发展和当前使用相结合的原则
4、长处突出和允许缺点相结合的原则
5、外不避仇和内不避亲相结合的原则
二、招聘策略的思考
1、高薪策略
2、培训策略
3、广泛搜寻策略
三、招聘渠道的选择
1、网络招聘
2、人才市场招聘
3、劳务市场招聘
4、校园招聘
5、猎头
6、报纸广告
7、内部推荐
四、校园招聘的流程
五、校园招聘前的宣传
1、校园大使的选择和安排
2、校园宣传方法
六、校园宣讲
1、校园宣讲的时间安排
2、校园宣讲的内容
第四讲:面试方法
一、面试资料的筛选
课堂案例:简历问题现场分析
二、面试官的组成
三、面试通知
1、通知哪些内容
2、为何有些人通知了人却未到?
四、笔试
1、笔试的实施程序
2、笔试题编制原则
3、笔试题的内容
4、笔试试题题型
五、不同岗位笔试试题的编制
1、校园招聘笔试题样本
2、一般管理人员笔试题样本
3、销售人员笔试题样本
4、招聘专员笔试题样本
六、结构化面试认知
1、结构化面试、半结构化面试、非结构化面试的不同
2、结构化面试的特点
3、结构化面试的设计
4、结构化面试试题的题型考虑
5、结构化面试的程序
七、结构化面试的准备
1、面试的准备
2、考官的准备
3、结构化面试试题的编制
4、其他准备
八、结构化面试的实施与评估
1、结构化面试实施的注意事项
2、结构化面试的评估
课堂案例:某企业实施结构化面试实施方案
九、面试有经验人员的利器——STAR面试法
1、STAR面试法认知
2、STAR面试法的提问方法
3、STAR面试法的面试准备
4、STAR面试法的实施
现场模拟:选择关键岗位运用STAR进行面试
十、校园招聘的重要方法-小组面试
1、小组面试认知
2、集体面试法介绍
3、小组面试的重要方法:无领导小组讨论
4、无领导小组讨论的类型
5、无领导小组讨论的实施
现场模拟:组成无领导小组展开讨论,进行人员甄别
十一、校园招聘之专业面试的实施
课堂演练:综合运用各种面试方法进行人员甄选,现场分组模拟面试
第五讲:面试过程中的技巧
一、如何进行提问
1、从整体到细节
2、结构性问题
3、联系性问题
4、封闭性问题与开放性问题
二、观察的技巧
1、语言
2、行为
3、思路
4、反应
三、倾听的技巧
1、集中注意力
2、以听为主
3、目光接触
4、及时回应
四、如何控制面试时间
五、笔记的作用
1、及时记录
2、内容完整
3、便于提问
第六讲:面试应答及评估
一、如何回答应聘人员的问题
1、实事求是
2、夸大?
3、留有余地?
4、开空头支票?
课堂案例:回答应聘人员问题
二、背景调查
1、为何要做背景调查
2、如何做背景调查
3、背景调查该了解哪些问题
课堂案例:背景调查现场模拟
三、面试结果汇总评估
第七讲:试用期管理
一、发放Offer注意事项
1、录用通知的内容
2、如何做录用通知
三、试用期情况跟踪与反馈
1、试用期考核
2、试用期转正
3、试用期离职面谈
四、新员工导师制
1、谁能当好导师
2、导师的任务
3、导师的成就